سلوان

دور الذكاء العاطفي في تحقيق النجاح هل تكفي الشهادة الجامعية والخبرة المهنية لتحقيق النجاح؟ قد يمتلك الإنسان معرفة واسعة ومهارات تخصصية عالية، لكنه يواجه صعوبة في التواصل مع الآخرين، أو إدارة الخلافات، أو التعامل مع الضغوط. وفي المقابل، قد يتميز شخص آخر بقدرته على فهم نفسه والآخرين، والتعامل بوعي مع المواقف المختلفة، فيحقق نتائج أفضل في علاقاته وعمله. هنا تظهر أهمية  الذكاء العاطفي ؛ فهو أحد الجوانب التي تؤثر في طريقة تعاملنا مع أنفسنا والآخرين، وفي قدرتنا على اتخاذ القرارات وبناء العلاقات وتحقيق الأهداف. ما الذكاء العاطفي؟ لا يعني الذكاء العاطفي أن نكون هادئين طوال الوقت، أو أن نخفي مشاعرنا حتى لا يلاحظها الآخرون. بل يعني أن نفهم مشاعرنا، وندرك أسبابها، ونتعامل معها بطريقة واعية، وأن نستطيع فهم مشاعر الآخرين ومراعاة أثرها في التواصل والعلاقات. وقد ساهم عالم النفس دانيال غولمان في انتشار مفهوم الذكاء العاطفي من خلال كتابه الصادر عام 1995، موضحاً أهمية المهارات العاطفية والاجتماعية في الحياة والعمل، إلى جانب القدرات المعرفية والتخصصية. ويعرض كتاب  الذكاء العاطفي 2.0  لترافي...

  هل تتزوجيني؟! يبدو السؤال طبيعياً وعفوياً حين يصدر من شخص لآخر، بمختلف الأعمار والأجناس والألوان، لكن الغريب أن يصدر هذا السؤال لروبوت ذكاء اصطناعي، صُمّم ليخدمنا ويسهّل علينا حياتنا ومهامنا. كما لو كان طلباً عادياً لتناول فنجان قهوة! قبل سنوات، ربما كنا سنستغرب فكرة أن يرتبط إنسان بروبوت محادثة، لكن بعض هذه القصص أصبحت واقعاً نتداوله اليوم. فقد تناولت تقارير صحفية قصة سيدة أميركية تُدعى روسانا راموس، أنشأت شريكاً افتراضياً عبر تطبيق للذكاء الاصطناعي، وتحدثت عن ارتباطها به، وعن شعورها بأنه يستمع إليها دون أن يحكم عليها. وقبل أيام، فاجأتني زميلتي في العمل بقولها: «سماح، لدينا شعب لديه جفاف عاطفي!». وحين استفهمت منها أكثر للتوضيح، أردفت أن من ضمن الأسئلة التي وُجّهت إلى أحد أجهزة الروبوت «زومبا» سؤال: «هل تتزوجيني؟». ولأن المبرمج، على حد قوله، كان يتوقع مثل هذه الأسئلة، فقد أُعدّ الجهاز للرد عليها. وليس أعجب من هذا إلا ذلك الذي خاطب الروبوت بقوله: «أنتِ حقي أنا بس»! قد تبدو هذه المواقف طريفة للوهلة الأولى، لكنها تفتح باباً لأسئلة تتجاوز حدود الطرافة. هل وصلنا إلى مرحلة أصبحنا فيها ...