القرار دون معلومات.. حين تسبق الثقةُ المعرفة
القرار دون معلومات.. حين تسبق الثقةُ المعرفة ليست المشكلة دائمًا في القرار الخاطئ، بل أحيانًا في الطريقة التي وصلنا بها إليه. قد يمتلك الإنسان صلاحية اتخاذ القرار، وقد تكون لديه خبرة طويلة وثقة كبيرة بقدرته على الحسم، لكن ذلك لا يعوّض نقص المعلومات. فالثقة وحدها لا تجعل القرار صحيحًا، والخبرة لا تعني أن الصورة مكتملة في كل مرة. في العمل والإدارة، قد يبدو القرار سريعًا وحاسمًا، لكنه يحمل في داخله مخاطر لم تظهر بعد؛ لأن بعض التفاصيل لم تُسأل، أو لأن صوتًا لم يُسمع، أو لأن البيانات المتاحة لم تُفحص بما يكفي. والقرار لا يحتاج إلى جمع المعلومات فحسب، بل إلى فهمها، والتحقق من مصادرها، والتمييز بين الحقيقة والانطباع، وبين ما نعرفه فعلًا وما نفترض صحته. وهنا تكمن إحدى أهم مسؤوليات صانع القرار: أن يعرف متى يحسم، ومتى يتوقف ليسأل، ومتى يعترف بأن الصورة لم تكتمل بعد. فليس كل تأخير ترددًا، كما أن ليس كل حسم شجاعة. أحيانًا يكون القرار الأكثر مسؤولية هو أن نؤجل القرار حتى نعرف ما يكفي. سماح الجريان